2018年12月6日
ソフトバンクユーザーの間で起こった、
通信障害問題。
”電話がつながらない”
”メールができない”
などの一過性のトラブルとして、
ニュースとして取り上げられましたが、
実際のところ、
かなり重大かつ、深刻な問題を、
投げかけたのではないでしょうか。
そこで、
ソフトバンクの通信障害において、
生じた影響や不具合を踏まえつつ、
今後、同じようなことが起きた場合、
どう対処したらいいのか見ていきたいと思います。
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ソフトバンク通信障害で生じた事のまとめ
2018年12月6日
ソフトバンクが提供する通信サービスが、
利用できなくなるシステム障害が発生し、
その結果、
各方面に様々な影響が及ぼされました。
■ソフトバンクが提供するサービスが利用できない
・携帯電話、スマホ
→連絡が取れない
→メールが送受信できない
・固定電話
・自宅・家庭用Wi-Fi
■ソフトバンク回線を利用している他の事業者のサービス
・LINEモバイル
・ケイオプティコム
・ソニーネットワークコミュニケーションズ
・U-NEXT
・日本通信
・HIS
・ANAPhone
・スマートモバイル
も同様の通信障害により利用できない状態
■電子チケット（QRコード）が取得できない
■電子マネーによる決済システムの影響
・モバイルSuica
→特急券の受け取りや指定席予約、入金ができなくなる
■金融サービスの影響
・住信SBIネット銀行
・マネースクエア
・マネーパートナーズ
→携帯電話からの利用がしづらくなる不具合
・楽天銀行
→ワンタイムキーを含む各種通知メールが届かない不具合
■運送サービスへの影響
・佐川急便
→ドライバーの業務端末、携帯電話が利用できなくなり、
再配達ができないなど。
＊ヤマト運輸、日本郵便では不具合は確認されていません
■シェアリングサービスへの影響
・カレコ・カーシェアリング
→一部の車の利用開始、終了が出来ない
・メルチャリ
→一時的にサービスを休止。
■ネットゲームへの影響
・リネージュ2 レボリューション
・戦国炎舞 -KIZNA-
→繋がりにくい不具合
今回のSoftbank通信障害事件で、
起きた影響の数々です。
これだけ見ても、
社会のネットワークへの依存度の高さが伺えます。
また、
今後はもっと、
生活に直結した便利なサービスが、
広がりを見せると思います。
自動運転の自動車や、
ドローンを使った配送サービス、
などなど、
現時点で考えられるサービスですら、
おもいっきり影響を受けます。
という事で、
今回のような通信障害が引き起こすものは、
ただの不具合やトラブルという範囲を超えて、
新しい都市災害になりかねないと、
警鐘を鳴らす人もいます。
スマホ、メールがダメで、
連絡手段を封じられ、
現金を持たない買い物、
街での購入・決済手段を封じられ
電子チケットや乗車券の発券ができず、
交通網すらも機能せず、
移動手段も封じられる
便利な社会生活のネットワークへの依存度が、
高くなればなるほど、
災害級のトラブルとなりかねません。
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もし通信障害が起きたら？その対処法
まず、平成最後の2018年において、
身の回りで起きた影響として大きかったのが、
連絡が取れない
ということ。
仕事にしろ、
プライベートにしろ、
相手とつながる手段はスマホであり、
その手段を失いました。
その時、その場で困っていたソフトバンクユーザーに、
怒られてしまうかもしれませんが、
先々に提供が予想される便利サービスが、
今後の社会で高い依存度を示していくと考えた時、
”まだこの程度の混乱で済んでよかった”
と思った方がいいのかもしれません。
とはいえ、
いきなりスマホや携帯がいきなりつながらなくなったら、
それは焦ります。
ここで知っておきたいのは、
フリーWi-Fi等のWi-Fiの下では、
通信が可能であったという事。
「通信障害だからと言って、
全くダメか？というとそうではない」
これは知っておくべきかと思います。
あとは、
情報の共有が鍵ですね。
2018年の状況として、
ソフトバンク以外のユーザーは通信障害は起きませんでした。
私の場合、
ソフトバンクユーザーの知人がいきなりスマホが使えなくなり、
”壊れた”
という認識でした。
しかし、
auユーザーの私は”通信障害が起きている”という、
情報をすぐ知る事ができ、
知人にすぐその事を伝え”焦らず待つ”という状況に落ち着きました。
ここで存在するのが、
情報弱者と情報把握者。
ここで
情報の共有がなされるか？なされないか？
情報の共有がなされれば、
混乱やパニックなども防げるかと思います。
また、そんな中、
平成の最後にまさかの注目を浴びたのが、
公衆電話。
中には、
使い方を知らない若者もいたそうです。
そりゃそうですよね、
今では公衆電話を見つける方が大変な時代、
携帯があれば使うことはまずないですからね。
とはいえ、
いざという時に備えて、
公衆電話の使い方くらいは知っておきたいところですね。
便利さに依存すればするほど、
それが無くなった時のダメージは非常に大きなものとなります。
このような事態の対処法としては、
『こういう事態が起こりうる』
という想定を常日頃から意識しておくことが大事だと思いますね。
なので、
”スマホが使えない”
時のシュミレーションは必要ではないでしょうか。
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最後に
東日本大震災の時に、
電気の供給が危ぶまれた時に、
不便さを感じたのが、
オール電化
ガスがあれば簡単に沸くお湯ですら、
オール電化の前では全く何もできませんでした。
床暖房、エアコンなども電気が通って初めて使えるもの。
一見便利なものは、
諸刃の剣ではありませんが、
その裏に潜む全く機能しなかった時の不便さとの、
紙一重感を感じた瞬間でした。
そして、
ソフトバンクの通信障害も似たような状況かと思います。
ネットに依存して便利になりつつ社会が、
その一つのつまずきで全てが機能しなくなる有様は、
過去に見たものとダブって見えました。
今後、
便利な機能やサービスが当たり前のように普及していくことでしょうが、
それができなくなった時に、
その裏に潜む混乱や不具合に対しても、
事前に準備しておかなければならないと思うようになりました。
便利すぎる世の中は本当に便利なのでしょうか？
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